住房和城鄉建設部電子證照使用手冊

一、通過住房和城鄉建設部政務服務門戶

　　用戶通過“住房和城鄉建設部政務服務門戶”加注/查看電子證照。

1.1 用戶登錄

　　點擊門戶右上角[登錄]，填寫用戶名、密碼后登錄門戶。

1.2 實名身份認證

　　登錄成功后，點擊[用戶中心]，進入用戶中心頁面。

　　點擊[我的證照]菜單，通過“國家政務服務平臺”手機APP 掃描頁面上的二維碼，人臉識別認證通過后進入電子證照管理功能。

1.3 證照加注

　　首次使用或之前加注日期已過期，點擊頁面右上角[證照加注]按鈕，在彈窗頁面繼續點擊[加注]按鈕，提示“加注成功!”表示電子證照加注完成，加注有效期為180 天。

1.4 下載電子證照

　　電子證照加注成功后，點擊[pdf 下載]或[OFD 下載]，即可下載pdf 或OFD 版電子證照。

二、通過國家政務服務平臺

　　用戶通過“國家政務服務平臺”加注/查看電子證照。

2.1 用戶登錄

　　點擊首頁右上角[登錄]，填寫用戶名、密碼后登錄平臺。

2.2 實名身份認證

　　登錄成功后，點擊右上角[用戶中心]，進入用戶中心頁面。

　　在“我的證照”中選擇需要操作的電子證照。

　　點擊證照，在彈出的頁面中按提示使用“國家政務服務平臺”手機APP 掃碼進行身份認證。

2.3 證照加注

　　掃碼認證成功后，點擊[證照加注]。

　　在以下頁面上，點擊右上角[證照加注]按鈕。

　　在彈窗頁面繼續點擊[加注]按鈕，提示“加注成功!”表示電子證照加注完成，加注有效期為180 天。

2.4 下載電子證照

　　電子證照加注成功后，點擊[pdf 下載]或[OFD 下載]，即可下載pdf 或OFD 版電子證照。

三、常見問題

3.1 加注電子證照時，提示“證照過期”。

　　請申請辦理[延續注冊]業務，等待審核通過后再加注。

3.2 加注電子證照時，一直提示“正在生成證照，請耐心等待！”。

　　請前往“國家政務服務平臺”檢查手機號碼是否綁定，

　　如果未綁定，按照提示綁定手機號之后再次加注電子證照。

3.3 加注電子證照時，提示“加注失敗”。

　　申報完初始注冊、重新注冊、延續注冊等業務后，電子證照提示“加注失敗”，原因為證照信息還未上報到住房和城鄉建設部，請等待一段時間后再加注證照。

3.4 手寫簽字和免冠證件照補充及修改請到申報業務系統中檢查手寫簽字和免冠證件照是否漏傳，如果漏傳請前往申報業務系統中進行補充。

　　補充手寫簽名和免冠證件照后提交審核，等待審核通過后，等待1-2 天再重新加注證照。

3.5 “國家政務服務平臺”用戶中心中無電子證照。

　　請前往“住房和城鄉建設部政務服務門戶”查看或下載電子證照。