國內呼叫中心業務是通過境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供面向國內用戶的呼叫中心業務。從事呼叫中心業務需申請呼叫中心經營許可證，簡稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。

　　審批部門：各地通信管理局;

　　年檢：每年1-3月;

　　有效期：五年。

呼叫中心許可證有哪些業務：

　　呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

　　呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。

　　呼叫中心又稱(callcenter)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網呼叫中心業務就跨地區開展業務的服務或呼叫。全網呼叫中心是由工業和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內開展坐席外包、客戶關懷等呼叫中心業務，可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網合一電話網碼號。

辦理呼叫中心許可證需要哪些條件：

　　1、全網注冊資金1000萬或以上;地網注冊資質100萬或以上。

　　2、股東及法人為中國大陸，不可有外資成份。

　　3、公司名下至少3人交社保。

呼叫中心許可證辦理所需材料：

　　1、營業執照副本彩色掃描件;

　　2、法人、股東身份證彩色掃描件;

　　3、公司章程(帶工商查詢章);

　　4、三名人員最近一個月社保證明;

　　5、法人聯系電話以及郵箱。