10月，是傳統(tǒng)意義上的“大征期”，也是縣鄉(xiāng)級(jí)稅務(wù)部門“三定”后的首個(gè)征期。國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局把納稅人“看得見(jiàn)、摸得著、感受得到”的服務(wù)舉措及成效作為衡量機(jī)構(gòu)改革平穩(wěn)落地的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一，著力打造和完善“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”“線上+線下”辦稅服務(wù)新模式，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)“金山銀庫(kù)”作用，積極探索應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，不斷優(yōu)化升級(jí)辦稅體驗(yàn)，獲得納稅人的頻頻稱贊。
智能辦稅省時(shí)省力 立體辦稅無(wú)憂無(wú)慮
10月22 日，在西安市新城區(qū)辦稅服務(wù)廳，納稅人來(lái)來(lái)往往卻秩序井然。導(dǎo)稅臺(tái)前，工作人員為納稅人答疑解惑，對(duì)于能在網(wǎng)上稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)，工作人員引導(dǎo)納稅人前往自助辦稅區(qū)進(jìn)行網(wǎng)上辦理。前來(lái)申報(bào)納稅的李女士表示：“以前每次遇到'大征期'，辦稅服務(wù)廳都是人山人海。自從有了網(wǎng)上稅務(wù)局體驗(yàn)廳，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，不用再排隊(duì)了，特別方便。”
有著同樣感受的還有高陵區(qū)浩源商行的馬歡：“工作人員真是熱心，手把手給我教怎么在網(wǎng)上稅務(wù)局申報(bào)、繳稅，這下就方便了，在家里就能報(bào)稅，不用來(lái)回跑了，真是省事省時(shí)省力!”
為了讓納稅人“零跑路”，今年，西安市稅務(wù)局對(duì)涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理整合，“最多跑一次”事項(xiàng)清單增加到399項(xiàng)，將6大類241項(xiàng)欄目功能整合成4大類22項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了95項(xiàng)辦稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”。在部分基層局試點(diǎn)微信預(yù)約辦稅，避免納稅人在辦稅服務(wù)廳的無(wú)效等候。在辦稅服務(wù)廳和銀行自助服務(wù)區(qū)、郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、大型企業(yè)聚集區(qū)等地布設(shè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)設(shè)備346臺(tái)，方便納稅人就近辦理涉稅業(yè)務(wù)。目前，西安轄區(qū)納稅人非接觸式辦稅占到了全部辦稅事項(xiàng)的80%，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。
據(jù)了解，為了向納稅人提供更加便捷高效的涉稅服務(wù)，陜西省稅務(wù)局全面整合了電子稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)了27個(gè)稅種、費(fèi)種“一網(wǎng)通辦”，企業(yè)類納稅人網(wǎng)上報(bào)稅開(kāi)通率達(dá)98.5%，著力構(gòu)建“網(wǎng)上為主、自助為輔、實(shí)體兜底”的立體辦稅網(wǎng)絡(luò)。
“一窗受理”提速增效 辦稅時(shí)間大幅縮減
近日，家住西安市北關(guān)的劉師傅剛剛出售了一套房子，他來(lái)到西安市城北不動(dòng)產(chǎn)登記中心“二號(hào)受理窗口”，不到5分鐘就辦完了所有二手房交易涉稅業(yè)務(wù)。
劉師傅說(shuō)，他過(guò)去曾經(jīng)辦過(guò)這類業(yè)務(wù)，要跑三四家單位，來(lái)回排隊(duì)遞資料，非常耗時(shí)間,所以他這次特意起了個(gè)大早，事先還給單位請(qǐng)了半天假。“沒(méi)想到這么快就辦完了，實(shí)在是太方便了!”劉師傅驚訝地說(shuō)。
房產(chǎn)交易辦稅事項(xiàng)一直是群眾的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，為了徹底解決納稅人“多家跑、重復(fù)跑、重復(fù)排隊(duì)、重復(fù)受理”等問(wèn)題，陜西省稅務(wù)部門抓住國(guó)地稅征管體制改革之機(jī)，聯(lián)合房管、國(guó)土等部門，將房屋交易窗口、辦稅服務(wù)窗口和不動(dòng)產(chǎn)登記統(tǒng)一調(diào)整為“一窗受理”，納稅人只需進(jìn)一個(gè)大廳，取一次號(hào)、通過(guò)一個(gè)窗口、遞交一份材料便可完成不動(dòng)產(chǎn)交易登記業(yè)務(wù)。
“房產(chǎn)交易辦事服務(wù)改為‘一窗受理’后，辦稅業(yè)務(wù)每戶由原先的30分鐘縮短為現(xiàn)在的5分鐘，提速6倍;涉稅資料與2017年相比縮減了11項(xiàng)，縮減率達(dá)到70%;過(guò)去納稅人在住建、稅務(wù)、國(guó)土三部門需要30天辦理的業(yè)務(wù)，目前僅用28分鐘就能完成交易、繳稅、辦證業(yè)務(wù)，5個(gè)工作日便可領(lǐng)取到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。”國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)艾禮貴說(shuō)。
除了快捷的辦稅方式，還有稅務(wù)部門推行的無(wú)紙化辦理也廣受納稅人的好評(píng)。在西安市不動(dòng)產(chǎn)交易登記城北大廳，數(shù)十平米的辦稅服務(wù)廳公共區(qū)域并不擁擠，前來(lái)辦事的市民依照導(dǎo)稅臺(tái)初審、待辦區(qū)等待、窗口辦理三個(gè)環(huán)節(jié)流動(dòng)，秩序井然。大廳工作人員介紹，目前該大廳已實(shí)現(xiàn)了房管、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)三家業(yè)務(wù)并聯(lián)窗口，納稅人提交的房產(chǎn)證、身份證、戶口、合同、原購(gòu)置發(fā)票、可扣除的住房裝修發(fā)票、公證費(fèi)、納稅人承諾書等資料在房地產(chǎn)部門統(tǒng)一錄入存檔，匯總到房地產(chǎn)交易電子信息影像資料庫(kù)，全程實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化辦理”，無(wú)需納稅人再?gòu)?fù)印上報(bào)資料，據(jù)此預(yù)計(jì)每年可減少資料報(bào)送約40余萬(wàn)份。
服務(wù)24小時(shí)不打烊 辦稅更加便捷舒適
“幸虧拿到發(fā)票了，要不然我這筆業(yè)務(wù)可就要泡湯了”。漢中錦鑫機(jī)電設(shè)備有限公司的辦稅人員李佳說(shuō)道。10月23日晚上8點(diǎn)，李女士十分焦急的給辦稅服務(wù)廳打電話，希望能為她現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售發(fā)票。辦稅人員告知她，現(xiàn)在有了24小時(shí)發(fā)票發(fā)售機(jī)，可以直接辦理。李女士立刻來(lái)到漢臺(tái)區(qū)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，不到2分鐘，發(fā)票就拿到手，順利地完成了業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹， 24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳作為傳統(tǒng)辦稅服務(wù)廳的延伸和補(bǔ)充，其24小時(shí)全天候開(kāi)放的特性，打破了以往辦稅服務(wù)的時(shí)間限制，有效填補(bǔ)了窗口8小時(shí)以外及節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn)，滿足了自助辦理涉稅事項(xiàng)的多元化需求，納稅人可以選擇任意時(shí)間前來(lái)辦稅，免去了時(shí)間沖突、往返奔波的煩惱。目前，漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳辦稅設(shè)備齊全，服務(wù)區(qū)內(nèi)共有6臺(tái)自助設(shè)備。其中，3臺(tái)發(fā)票發(fā)售機(jī)、2臺(tái)發(fā)票代開(kāi)機(jī)、1臺(tái)綜合辦稅機(jī)。
據(jù)悉，10月底前，陜西省稅務(wù)局在全省轄區(qū)原有672臺(tái)自助辦稅機(jī)的基礎(chǔ)上將再增設(shè)623臺(tái)，以便實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、自助辦、大廳辦、手機(jī)辦等多種服務(wù)方式的有機(jī)結(jié)合和多個(gè)終端的互聯(lián)互通。
業(yè)務(wù)“容缺受理”辦稅暢通無(wú)阻
“原來(lái)以為還要再跑一趟，沒(méi)想到稅務(wù)局允許我們先辦業(yè)務(wù)后補(bǔ)齊資料，不但省了車費(fèi)也省了時(shí)間啊，這個(gè)服務(wù)措施真是貼心又暖心。”近日，安康市高新區(qū)某廣告公司辦稅人員羅女士辦理完稅務(wù)登記變更手續(xù)后難掩內(nèi)心的激動(dòng)。
原來(lái)該公司業(yè)務(wù)范圍發(fā)生變化，辦稅人員羅女士來(lái)到高新區(qū)稅務(wù)局辦稅廳辦理稅務(wù)登記變更申請(qǐng)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有帶公章，正在羅女士沮喪地準(zhǔn)備離開(kāi)之際，意外被辦稅人員告知她的情形滿足“容缺受理”的條件，稅務(wù)機(jī)關(guān)可先行為她受理變更申請(qǐng)并打印變更登記表，羅女士只需要留下聯(lián)系方式并填寫“容缺受理”業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，待業(yè)務(wù)辦好后把表格帶回去加蓋公章給稅務(wù)機(jī)關(guān)送來(lái)或者郵寄送達(dá)即可。
為讓廣大納稅人切實(shí)享受便利，安康市稅務(wù)局重組優(yōu)化稅費(fèi)業(yè)務(wù)流程，將稅務(wù)登記、申報(bào)征收、發(fā)票帶開(kāi)、證明辦理等涉稅業(yè)務(wù)納入首批“容缺受理”范圍，建立起“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”機(jī)制，使得納稅人辦理涉稅(費(fèi))業(yè)務(wù)時(shí)，如果符合條件，即非關(guān)鍵性材料缺失和有誤的，也可先行受理，邊補(bǔ)齊材料邊受理，做到少跑腿、不耽誤，極大節(jié)省了辦稅成本，節(jié)約了納稅人辦稅(費(fèi))時(shí)間。
陜西省稅務(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)化納稅服務(wù)是改革的“先手棋”和“重頭戲”，下一步將持續(xù)推動(dòng)辦稅渠道和手段優(yōu)化升級(jí)，更好地優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展注入“稅收力量”。
