2018年以來,漢中市稅務局深入貫徹落實“放管服”改革和優化營商環境工作部署,堅持以問題為導向,聚焦不動產登記“辦證難”“辦證慢”“多頭跑”“來回找”等突出問題,創新機制體制,積極聯合住管、不動產登記部門,在全市各縣區推進不動產登記“一窗受理、集成服務”建設,通過部門整合、流程再造、事權梳理和環節優化,實現不動產登記“一次性排隊叫號、一次性資料提交、一次性業務受理、一次性并聯審核、一次性繳費領證”。目前,全市二手房交易從以前“跑三個部門,提供三套資料,簽三次字”,優化為“跑一個窗口,提供一套資料,簽一次字”,辦理時間從以前近的30天縮短到現在的3天,得到了辦事企業和群眾的一致好評。
業務融合,辦事更高效。積極協調推動市不動產登記交易服務中心、市房產交易管理所、漢臺區存量房交易稅收管理所整體遷入新不動產登記交易服務大廳,實現“一廳式”入駐辦公。同時,結合業務辦理需求,分別設立“稅務+登記”二聯辦窗口、“交易+稅務+登記”三聯辦窗口,建立“前臺綜合受理,后臺分類審批,綜合窗口出件”工作模式,實現不動產交易、稅務、登記業務“一窗式”辦理,讓辦事企業和群眾享受到無障礙、全業務、全流程、“一站式”集成服務。
資料整合,辦事更便捷。按照法定原則,全面開展報表資料清理、精簡工作,在此基礎上,制作統一業務申報材料目錄并積極對外宣傳公布,進一步統一標準,統一口徑。對涉及房產交易、稅務、登記業務所需要的聯辦申請材料,堅持不重不漏原則,只收取一套共性資料,統一由登記機構存檔。同時,認真落實全市方便企業辦理不動產登記行動方案,實行專人專窗,對口銜接,批量受理開發企業及重點項目的不動產登記業務,最大限度為辦事企業和群眾提供便利。
服務聚合,辦事更貼心。進一步整合服務資源,創新服務方式,豐富服務載體,積極開展個性化貼心服務。設置業務辦理綠色通道,為老弱病殘等特殊人群以及民生保障工程、中省駐漢單位提供“一站式”“零等候”業務跟蹤辦理;對在法定工作時間內正在辦理,但尚未辦結的登記業務,實行延時服務,避免申請人“來回跑”;針對外地工作人員和外出務工群眾往返大廳不方便的實際,通過門戶網站、預約熱線等方式向申請人提供個性化全程預約登記服務;成立上門服務小組及企業幫辦代辦小組,進一步壓縮辦理時限,累計為老弱病殘孕等特殊群體提供上門服務60余次。